Retningslinjer for angrerett

Retur og refusjon

Vi håper du blir glad i produktene du kjøper hos oss 💛
Skulle det likevel være noe som ikke passer, har du rett til å returnere varen i henhold til angrerettloven.

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen på e-post: smatrekk@gmail.com.

Varen må returneres innen 14 dager etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å bruke angreretten.

Vilkår for retur

• Varen må være ubrukt og i samme stand som da du mottok den
  

• Kunden dekker returkostnader, med mindre varen er skadet eller feil levert

Siden produktene er håndlaget av gjenbrukstekstiler, kan små variasjoner i farge, mønster og tekstur forekomme. Dette regnes ikke som feil eller mangel, men som en del av produktets unike uttrykk 💚

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen, vil vi refundere beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp. Refusjon skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt varen.

Vi refunderer ikke opprinnelige fraktkostnader med mindre returen skyldes feil fra vår side.

Skadet eller feil vare

Dersom du har mottatt en skadet eller feil vare, ber vi deg kontakte oss innen 7 dager etter mottak. Legg gjerne ved bilde og ordrenummer, så hjelper vi deg så raskt som mulig.

Spesialtilpassede produkter

Produkter som er spesiallaget etter kundens ønsker (f.eks. spesialmål eller spesifikke stoffvalg) kan ikke returneres eller refunderes, med mindre det foreligger en produksjonsfeil.